Entenda com o consumidor: não é atendimento. É relacionamento!
Você está olhando para o seu consumidor? Está focado em sua experiência? Os hábitos de consumo estão mudando numa velocidade jamais vista. Nunca se falou tanto em experiência do usuário como nos últimos anos. Por outro lado, as empresas com seus processos engessados e tantas burocracias não conseguem acompanhar tamanha evolução. Esse é um dos […]
