Já aconteceu de em algum momento de pressa, você pegar o celular e não ter bateria? Ou não ter internet? Nessas situações, como fazer para conseguir pedir um carro ou mandar mensagem para alguém te buscar? Não há muito o que fazer, na verdade. Entretanto, a Uber decidiu mudar um pouco essa situação.
Isso porque a empresa inaugurou, no Terminal 1 do Aeroporto Internacional Pearson de Toronto, o primeiro quiosque para ajudar passageiros a pedir o carro sem o app. O objetivo é não só simplificar o acesso de turistas ao serviço. Mas também resolver as dificuldades de quem está chegando ao Canadá. As operações com o ponto físico começaram agora no final de agosto.
O quiosque da Uber conta com um monitor para exibir informações. E toda a interação é realizada por meio de um iPad Air e um leitor de cartão de crédito. “Uma influencia para o quiosque da Uber veio dos jogos de arcade. Em comparação com um PC em casa, criam um ambiente social convidando outros a ajudar o usuário principal”, explica Anurag Argawalla, chefe da equipe de inovação.
O equipamento também conta com uma câmera e um leitor de documentos. Com a intenção de ajudar na acessibilidade, a Uber incluiu um telefone que informa, através de áudio, para pessoas com deficiência visual.
Essa ideia de oferecer um meio físico para passageiros é desenvolvida desde 2018, mas só agora posto em prática. E não há informações sobre a instalação do quiosque em outras cidades. Por enquanto.
Só uma ajuda da Uber?
Por mais que a empresa afirme a estratégia de facilitar a vida de passageiros, a instalação do quiosque também se mostra uma busca pelo aumento de ganhos. Isso porque, nos últimos anos, a Uber vem sendo questionada sobre sua capacidade de gerar lucro. No último trimestre, por exemplo, a empresa teve um prejuízo de US$5,2 bilhões.
Segundo jornalistas internacionais, a Uber vem em busca de diminuir essa conta cortando custos e demitindo funcionários. E como a outra solução é gerar recursos de qualquer jeito, lançar quiosques no aeroporto se demonstrou uma forte estratégia. Até porque é um lugar para atingir um público não tão habituado com o aplicativo.
“Atualmente, as pessoas estão limitadas pelo celular, disponibilidade de rede e planos de dados limitados (…) Quiosques podem ser uma solução para várias pessoas. Como quem precisa de uma corrida de um ponto A ao ponto B sem um smartphone ou conexão”, publicou a Uber em seu blog.
Apesar da forma física ser uma novidade, a empresa já oferece o serviço sem precisar do aplicativo. Como é reportado pela Business Insider, é possível pedir um carro da Uber pela versão web. Ou seja, sem precisar do app instalado.
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