Finalmente os usuários com o Instagram hackeado terão um suporte especial para recuperar suas contas. No dia 15 de dezembro, a rede social lançou o recurso Instagram.com/hacked que promete resolver diferentes problemas de acesso.
A página oferece ajuda aos usuários para recuperar contas invadidas, denunciar perfis falsos ou simplesmente trocar a senha. Logo, as pessoas conseguirão solucionar as questões de acesso rapidamente.
Instagram hackeado? Como recuperar?
Ao acessar a ferramenta no celular ou computador, o usuário poderá solicitar o suporte da rede social através de um formulário. Para começar você deve informar o que ocorreu com a a conta, selecione uma dessas opções:
Para cada situação, há uma série de etapas que ajudarão o usuário a recuperar o acesso à conta do Instagram. Caso você tenha mais de um perfil, é possível escolher qual página precisa do suporte da plataforma.
“Sabemos que perder o acesso à conta do Instagram pode ser estressante, por isso queremos garantir que as pessoas tenham várias opções para recuperar as contas” destacou a rede social.
Isso acontece após muitas reclamações e problemas que afetam muitos usuários. Diversas pessoas já pagaram por resgates de contas invadidas ou recorreram a outros hackers para conseguir recuperar o acesso.
Instagram hackeado? Novas formas de proteção e recuperação
Desde o começo do ano, o Instagram iniciou testes com novos recursos para a recuperação de contas.
Solicitar ajuda de amigos
Uma das opções de ferramentas era solicitar que amigos confirmassem a identidade da pessoa para retomar o controle da página. Os usuários com contas bloqueadas poderão usar o recurso e selecionar dois amigos para provar a identidade.
Proteção contra perfil fake
Segundo o Instagram, eles já iniciaram teste para emitir um aviso caso um perfil suspeito envie uma solicitação para te seguir. “Nos próximos meses, também vamos enviar avisos se uma conta suspeita de ser impostora enviar uma DM”.
A plataforma reconhecerá a foto de perfil, bio ou nome de usuário parecido com a de algum usuário já seguido. Confira como isso pode acontecer no exemplo mostrado pela rede social:
Além disso, a rede social disse no comunicado que está criando uma divisão especial de suporte a usuários com problemas de acesso.
Autenticação em dois fatores
Essa dica vai para todas as redes sociais e eu não poderia deixar de trazê-la aqui. Então ative a autenticação em dois fatores do seu Instagram, para proteger sua conta.
O processo pode acontecer de duas maneiras, a primeira é ativar através do número de telefone (via SMS), e a segunda por aplicativos de autenticação.
Depois da ativação, além da sua senha será solicitado um segundo código ao fazer login na conta ou confirmar a tentativa de acesso quando alguém tentar acessar o Instagram de um novo dispositivo.
Confira aqui o passo a passo da autenticação em dois fatores no Instagram
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