Sobre a pesquisa de App de Mobilidade
Saiu uma pesquisa do Reclame Aqui, mostrando as avaliações dos usuários deles quanto a app de mobilidade, sendo eles: Uber, 99, Easy e Cabify! Como sou usuária assídua do primeiro e do último, não fiquei surpresa com o resultado, pois é muito claro quando você entra em um desses carros (detalho melhor minha experiência no final).
Mas vamos a pesquisa, em último lugar temos o Uber:
O app que teve o melhor desempenho na resolução dos problemas foi o 99, que fechou o ano com 78,9% de índice de solução e reputação “Bom”. Na segunda posição está o Cabify, com 72,50% de solução e reputação também “Bom”, seguido do Easy Taxi (68%), que é “Regular”.
Além dessas informações, o site ainda exemplificou o que seriam as piores reclamações e o que mais aparece, dentre eles, é relacionada a pagamentos! Eu já peguei Uber mil vezes que o valor foi bem diferente e realmente não temos muito acesso à onde reclamar… ou mesmo você pede um carro e é obrigada a cancelar, pois ele nunca chega e ai!? Pagamos!
Como usuária eu digo assim: uso Cabify quando é dia de trânsito pois tenho certeza que o pagamento será quase igual do preço inicial sugerido ou mesmo, quando estou muito estressada e prefiro um carro mais confortável, com um motorista mais educado. Os outros, uso para corridas que sejam pertinho.
Não tenham medo de usar tecnologia, pois milhares de trabalhos são gerados diretamente e indiretamente… só precisamos ficar de olho em qual solução se encaixa mais no nosso bolso e expectativa.
E você, qual aplicativo prefere?
Leia a matéria completa no site do Reclame Aqui: Como foi o atendimento dos aplicativos de mobilidade em 2017
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Texto de Talita Lombardi
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