Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business? | Arte por Klaus Aires

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business?

Quer descobrir como colocar mensagem automática no WhatsApp Business? Hoje explicamos tudo o que você precisa fazer para criar mensagens automáticas por lá!

Afinal, isso pode trazer muita praticidade para sua rotina de atendimento aos clientes. E mais: pode ajudar você a otimizar seu tempo!

Então, confira aqui como programar mensagens automatizadas lá no WhatsApp Business. Mas antes, veja alguns diferenciais que essa ferramenta tem quando comparada ao WhatsApp padrão.

 

WhatsApp Business x WhatsApp: quais as diferenças?

O WhatsApp padrão pode ser usado por qualquer pessoa para conversar com outras que também tenham o aplicativo. Já a versão Business tem funcionalidades exclusivas, pensadas para quem tem empresas.

Mas quais diferenças são essas? Confira algumas delas a seguir:

  • criar um perfil da empresa;
  • manter um catálogo de serviços ou produtos;
  • incluir o horário de atendimento;
  • configurar e enviar mensagens automáticas

E é exatamente como colocar mensagem automática no WhatsApp Business que vou  ensinar hoje. Por isso, vamos ao passo a passo!

 

LEIA MAIS: Como usar o Google Drive: tudo o que você precisa saber

 

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business

Hoje vou ensinar a programar dois tipos de mensagens, que são:

  1. Mensagens automáticas de ausência;
  2. Mensagens automáticas de saudação.

As mensagens de ausência serão enviadas automaticamente quando alguém mandar mensagem para seu WhatsApp Business fora do seu horário de atendimento.

Por isso, antes de configurá-la, você precisa ajustar o horário de atendimento do seu negócio.

 

Programando o horário de atendimento do seu negócio

Para isso, abra o WhatsApp Business e clique nos três pontinhos, que estão no canto superior direito. Em seguida, clique em Ferramentas Comerciais.

Agora, clique em Perfil Comercial e depois no ícone de edição do campo Horário de AtendimentoAo fazer isso, a aba que abrir vai ter o campo Horário.

Tutorial mensagem automática no WhatsApp Business - parte 1 - WorkStars

 

Então é só clicar sobre ele e, em seguida, na opção Aberta no horário selecionado.

Agora sim, você vai conseguir habilitar o horário de funcionamento do seu negócio. Para isso, clique no ícone da direita para habilitar e vá ajustando os horários.

Nesse exemplo, vamos deixar o WhatsApp Business com funcionamento em horário comercial, de segunda a sexta, das 09h às 18h. Feito isso, é só clicar em salvar.

 

Tutorial mensagem automática no WhatsApp Business - parte 2 - WorkStars

 

Agora sim, veja como colocar mensagem automática no WhatsApp Business.

 

Mensagem de ausência

Para isso, volte à tela de Ferramentas Comerciais e clique sobre Mensagem de Ausência. Feito isso, clique sobre Enviar mensagem de ausência, pois isso vai habilitar a função.

 

Tutorial mensagem automática no WhatsApp Business - parte 3 - WorkStars

 

Em seguida, logo abaixo terá a opção Mensagem de ausência seguido de um ícone de edição. Para editar, você pode clicar sobre ele e personalizar sua mensagem.

O WhatsApp Business disponibiliza um exemplo, então se você quiser, pode mantê-lo. No entanto, você também pode incluir seu próprio texto. Lembrando que, se mudar algo, clique no botão OK.

Agora é só clicar no botão salvar lá em cima e pronto! Sempre que alguém mandar mensagem fora do seu horário de funcionamento, o WhatsApp Business encaminhará essa mensagem.

 

Tutorial mensagem automática no WhatsApp Business - parte 4 - WorkStars

Mensagem de saudação

Agora sim, vamos aprender a configurar mensagens de saudação. Lembrando que essa mensagem será enviada para pessoas que te chamarem no WhatsApp Business pela primeira vez. Ou então, para aquelas que retomarem o contato com você após um intervalo de 14 dias.

Ou seja, se uma nova conversa começou hoje, mas essa mesma pessoa te chamar daqui um mês, essa mensagem de saudação será enviada novamente.

Para configurar, você precisa ir novamente à tela de Ferramentas Comerciais e clicar sobre Mensagem de saudação.

 

Tutorial mensagem automática no WhatsApp Business - parte 5 - WorkStars

 

É a mesma lógica que a mensagem de ausência, então antes de mais nada clique em Enviar mensagem de saudação para habilitar a função.

Agora sim, clique em Mensagem de saudação para editar a mensagem e personalizá-la. Depois clique em OK e, por fim, clique em SalvarProntinho! Agora está tudo pronto e suas mensagens.

 

Tutorial mensagem automática no WhatsApp Business - parte 2 - WorkStars

 

Gostou dessa dica? Ficou com alguma dúvida? Então, não esqueça de deixar seu comentário.

 

Quer saber sobre o mundo dos negócios?
Então siga o WorkStars nas redes sociais LinkedIn | Instagram | Youtube | B2B para Startups

Compartilhe

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.

Leia também