Leads, visitantes, prospects e contatos: qual a diferença?

Já ouviu falar em prospects e leads? E qual a diferença para contatos? Não se preocupe! Vamos explicar cada um desses temas.

O que são leads?

Aqui no WorkStars já falamos sobre o que são leads. Basicamente leads são contatos e informações de potenciais clientes. Por outro lado, a empresa oferece algum tipo de recompensa em troca dessas informações. Por exemplo, a empresa pode promover uma promoção. Para fazer parte dessa promoção, o internauta precisa colocar seus dados pessoais.

 

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O que são visitantes?

Visitantes são internautas que chegaram até sua marca ou site. Eles podem fazer parte de uma estratégia de Inbound Marketing, no qual os clientes buscam por sua marca. Isso funciona através de conteúdos relevantes que fazem seus potenciais clientes sentirem conexão com os posicionamentos da sua empresa.

No entanto, os visitantes não necessariamente são potenciais clientes. Seus visitantes podem ser jornalistas, concorrentes ou apenas curiosos em busca de determinado assunto. Apenas uma parcela desses visitantes serão leads.

O que são prospects?

Já os prospects são pessoas escolhidas pela equipe de marketing da sua marca. Essas pessoas são os clientes ideais, alinhados o máximo possível com seu produto. Portanto são pessoas que têm altas chances de fecharem um negócio graças ao perfil. Ao contrário dos leads, aqui a empresa precisa ir atrás do cliente.

 

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O que são contatos?

Por fim os contatos são os mais gerais. Ou seja, qualquer pessoa que esteja ao alcance da comunicação da sua marca. Portanto, não necessariamente são clientes ou potenciais clientes. Se a marca consegue entrar em contato com você, significa que você é um contato.

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Texto de Gabriela Leão
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