Como o metaverso e a experiência metassensorial proporcionada por ele impactam no relacionamento com os consumidores? Foi exatamente sobre esse tema que um painel do CONAREC 2022 se propôs a debater. No palco mediado por Talita Lombardi, diversas empresas puderam falar sobre a jornada do cliente no metaverso.
Então, se você quiser saber mais sobre os novos caminhos que essa tecnologia trouxe nessa área, confira a seguir! E aproveite também para saber como
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Painel sobre a jornada do cliente no metaverso
“A procura da experiência metassensorial: a jornada do cliente no metaverso” foi o tema do painel mediado por Talita Lombardi, fundadora do WorkStars, no CONAREC 2022.
A conversa aconteceu no segundo dia do evento e contou com a participação de:
- Claudio Xavier, Digital Transformation Director da Teleperformance;
- Conrado Caon, CTO da Adventures;
- Kauê Lara Cury, Head de Planejamento de Comunicação da Natura & CO;
- Pedro Cardoso, Diretor de Marketing Digital e Inovação da Reserva.
Mas afinal, como é possível recriar a jornada do cliente no metaverso? Para tornar essa imersão possível, os participantes do painel apontaram a importância de unir tecnologia à criatividade, além de apostar na experiência que as marcas podem proporcionar.
Por isso, vamos abordar aqui 3 pontos levantados durante a conversa que podem ajudar a sua marca a trilhar esse caminho.
Comunidades
O primeiro ponto a se considerar acerca da jornada do cliente no metaverso é o potencial da criação de comunidades.
E a Reserva, inclusive, está colocando isso em prática. A partir de uma NFT que proporciona um nível de vínculo diferente com os clientes, a marca conseguiu criar uma comunidade, onde há encontros periódicos para definir os rumos do projeto de forma conjunta.
Por isso, você também pode pensar no conceito de comunidades para manter um bom relacionamento com os consumidores no metaverso.
Acessibilidade
Também foi citada a importância dos espaços imersivos contarem com múltiplas formas de acessibilidade. Afinal, hoje em dia é fundamental que ela seja levada em consideração para garantir que as pessoas possam fazer parte dessa nova realidade.
Então, tenha isso em mente quando sua marca formular a experiência metassensorial dos seus clientes.
Imersão
Por fim, vale ressaltar a importância de proporcionar, de fato, uma experiência imersiva. Afinal, é isto que constitui o metaverso em sua essência.
Por isso, não se limite a experiências que não proporcionem essa imersão, pois assim você acaba deixando seu consumidor de fora de uma das grandes tendências da atualidade.
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WorkStars no CONAREC 2022
O evento aconteceu no Transamérica Expo Center, em São Paulo, nos dias 13 e 14 de setembro.
O WorkStars participou desta edição com a mediação da fundadora Talita Lombardi e também com uma palestra de Mario Aguilar, com a seguinte abordagem: “Metaverso é para qualquer tipo de empresas?”.
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